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——上海铭浚汽车快修服务有限公司郑雯方
来源:《上海甬商》  记者:史鹤幸  设计制作/小凤

笔者有缘一识上海铭浚汽车快修服务有限公司郑雯方,一边啜着咖啡、一边倾听她再创一家、多家汽车服务的“众筹”蓝图,言语中充满着“做大、做强”企业的憧憬。

“七月流火”的一个下午,笔者有缘一识上海铭浚汽车快修服务有限公司郑雯方,一边啜着咖啡、一边倾听她再创一家、多家汽车服务的“众筹”蓝图,言语中充满着“做大、做强”企业的憧憬。梦有多远,路就有多远……

“转型”

话说,1998年郑雯方曾是孤军奋战、闯荡上海。先是打工,销售IT产品,如投影仪及电子白板,竟用2年时间成为同行业内的销售高手。然而,“不想当将军的士兵不是好士兵”,2002年,郑雯方毅然辞职,踏上她自己的“创业之路”……2012年,郑雯方成功地将“砾景”公司由一个专营销售硬件设备的公司趋而成为一家集设计及施工的多媒体方案运营商,并更名为“上海砾景多媒体科技有限公司”,包括环幕影院、4D影院,还有水幕、雾幕、纱幕,及互动沙盘、多媒体查询屏、互动地投、电子书。上海城市规划馆、上海科技馆、东方明珠、中国烟草博物馆……堪称“砾景”的代表力作。

同年,郑雯方出于对车子的兴趣爱好,又看好中国的汽车发展前景,转身创建“汽车服务”行业——创建上海铭浚汽车快修服务有限公司,其定位致力于中高端汽车的个性化改装服务——这对郑雯方来说是一次全新的转型。

期间,郑雯方就读于上海财经大学成人大学,大商学院三期,上海交通大学连锁总裁班 14期……她认为,“读万卷书,行万里路”,与智者同行得大智慧,与强者同行得天下——大商学院商贾云集,智者林立,能量气场强大。导师们不单是成功的创业人士更是创造价值的投资人。他们睿智思维,身经百战的创业方法与技巧,战略性的经营策略和管理方法,资金运作管理办法,都是她学习的目标而见贤思齐。

“服务”

转型汽车快修的郑雯方,视“服务”为生命,那就是用诚信、真诚、取信于消费者,赢得“回头客”。她的服务主要包括,汽车美容、贴膜、改装、维修、保险理赔服务、代办过户年审、车辆寄售、二手车买卖、车辆违章处理等客户的所有要求,为客户提供一揽子的解决方案,杜绝后顾之忧,且明码标价而颇有口碑。

她举例说,有回店里驶进了一辆宝马,说要保养。店里维修工,稍作检查,发现这辆宝马还是新车,才行驶3000公里,既无需更换机油,也无需保养,只是这辆新车的“故障设置”出了问题……于是,“铭浚”帮客户调整设置,并没收取一分钱,这让客户折服,连连致谢。“我告诫每一个员工,维修第一是服务。公司以服务为第一要素,计实收费,除材料费,公司只收工时费。”她是这样说,也是这样身体力行而赚得人气。

郑雯方认为,做大做强,首先做好服务。因为,口碑是做出来的。只要客户需要,“铭浚”潜心为您服务。郑雯方还为商会会员量身定制服务,比如,夏天做空调检测,或管道是否阻塞,或弗里昂药水是否要加,“铭浚”都可为您免费咨询与检测;冬天,为您“座驾”做轮胎冲冷气,保障行车安全……

若是“铭浚”的固定客户,即在这里“买卡”消费的客户群,按不同价格则享受不同的消费优惠。也就是当您买卡之时,您已经享受这里优惠,即打折售卡。日前,郑雯方的“众筹”再创“铭浚”汽车快修连锁店,正在浮出水面,渐渐清晰起来。

“众筹”

“众筹”首先是一个金融创新,说白了就是“众人拾柴火焰高”,共同集资做一件事,风险各担,利益分享原则。郑雯方的“众筹”,就是有创造能力但缺乏资金的人与对筹资者的故事和服务、回报感兴趣,两者连接——郑雯方就是想运用“众筹”方法筹措资金,她的计划是每一客户出资5万钱,若30人,那就是150万,然后在某个高端小区附近,新开一家汽车快修店。

加入“众筹”的每一客户,可以享受本公司的VIP待遇,除了每一次维修、服务等均可享受85折;同时,在二年里还可享受公司年利润的50%的分红比率。因为“众筹”不是捐款,出资者理应享受服务与回报。公司谒诚为每一位客户,提供代办汽车的救援、年检、事故处理等。

今天,无论通过哪种方式,买卡、众筹、连锁经营,郑雯方一概潜心服务、诚信合作。“做服务、竖口碑、创形象”——那是她不变的初衷与永远的憧憬。